Chính sách bảo hành dịch vụ tại Bệnh viện răng hàm mặt Việt Anh Đức

 

Với phương châm luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu và mong muốn khẳng định chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp, uy tín, bền vững, Bệnh viện Răng hàm mặt Việt Anh Đức luôn có chính sách bảo hành dành cho khách hàng tùy vào từng dịch vụ, để khách hàng yên tâm điều trị.

Thời gian bảo hành

Dịch vụ áp dụng Thời gian bảo hành Nội dung bảo hành
Trụ Implant Osstem (Hàn Quốc) 10 năm Cấy lại trụ implant mới (cùng chủng loại hoặc tương đương) miễn phí trong thời gian bảo hành
Trụ Implant Hiossen (Mỹ) 15 năm
Trụ Straumann (Thụy Sỹ) Trọn đời
Răng sứ Titan 2 năm Làm mới hoặc sửa chữa miễn phí trong thời gian bảo hành do các trường hợp gãy, vỡ do nguyên nhân khách quan
Răng sứ Zirconia ( Đức) 10 năm
Răng sứ Lava 3M 15 năm

Điều kiện bảo hành

  • Bệnh nhân đang sinh sống và làm việc tại Việt Nam, thực hiện tái khám, chụp phim kiểm tra, chăm sóc và vệ sinh răng miệng định kỳ 6 tháng một lần trong thời hạn bảo hành.
  • Bệnh nhân thực hiện chăm sóc răng miệng tại nhà theo đúng chỉ dẫn của bác sĩ.

Các trường hợp không được áp dụng chính sách bảo hành

 

  • Bệnh nhân không tuân thủ theo đúng chỉ dẫn của bác sĩ.
  • Bệnh nhân không đảm bảo vấn đề vệ sinh răng miệng (vệ sinh răng miệng không đúng cách, hút thuốc lá,…)
  • Bệnh nhân không thực hiện tái khám định kỳ theo đúng lịch hẹn của bác sĩ.
  • Bệnh nhân xuất hiện các bệnh lý mới có ảnh hưởng xấu đến tình trạng răng miệng sau khi được điều trị tại phòng khám (đái tháo đường, xạ trị ung thư, nghiến răng, loãng xương, động kinh,…)
  • Bệnh nhân bị chấn thương do tai nạn, vận động mạnh hoặc các nguyên nhân khác.
  • Bệnh nhân sử dụng hàm giả sai hướng dẫn và quy cách.
  • Bệnh nhân có lợi hoặc răng bị thoái hóa tự nhiên.
  • Bệnh nhân điều trị tủy không dự kiến trước.
  • Bệnh nhân điều trị cũ không được thực hiện bởi Bệnh viện Răng hàm mặt Việt Anh Đức.
  • Bệnh nhân tự ý muốn thay đổi kết quả điều trị so với kế hoạch ban đầu đã thống nhất với bác sĩ.

 

Chính sách bảo hành răng sứ

Thời gian bảo hành

 

Loại răng sứ Thời gian bảo hành
Răng toàn kim loại Cr-Co 1 năm bảo hành thay mới
Răng Titan 2 năm bảo hành thay mới
Răng sứ Katana (Nhật Bản) 7 năm (5 năm bảo hành thay mới + 2 năm bảo hành uy tín của phòng khám)
Răng sứ Zirconia/Cercon (Đức) 10 năm (7 năm bảo hành thay mới + 3 năm bảo hành uy tín của phòng khám)
Răng sứ Emax (Đức) 20 năm (10 năm bảo hành thay mới + 10 năm bảo hành uy tín của phòng khám)
Răng sứ Lava (Mỹ) 25 năm (15 năm bảo hành thay mới + 10 năm bảo hành uy tín của phòng khám)

Trong đó:

  • Bảo hành thay mới: thay mới miễn phí răng cùng loại hoặc loại răng tương đương trong thời hạn bảo hành.
  • Bảo hành uy tín phòng khám (nhằm cam kết bệnh viện luôn đồng hành cùng khách hàng):
  • Từ năm 1 – năm 5 của bảo hành uy tín: khách hàng được bảo hành 50% giá trị của dịch vụ.
  • Từ năm 5 – năm 10 của bảo hành uy tín: khách hàng được bảo hành 40% giá trị của dịch vụ.
  • Từ năm 10 trở đi của bảo hành uy tín: khách hàng được bảo hành 30% giá trị của dịch vụ.

Điều kiện bảo hành

 

  • Thẻ bảo hành vẫn còn hiệu lực, còn nguyên vẹn, không tẩy xóa hay chỉnh sửa bất kỳ nội dung nào.
  • Thông tin trên thẻ bảo hành phải trùng khớp với giấy tờ cá nhân và trùng với thông tin trên hệ thống quản lý.
  • Răng bị vỡ, nứt, rơi hoặc biến dạng tự nhiên (không phải do tác động ngoại lực như vận động mạnh, té ngã,…)

Các trường hợp không được áp dụng chính sách bảo hành

 

  • Bệnh nhân không còn thẻ bảo hành hoặc thẻ bảo hành không còn nguyên vẹn, bị chỉnh sửa thông tin.
  • Răng bị vỡ, nứt do ăn nhai đồ ăn cứng hoặc do tai nạn.
  • Bệnh nhân sử dụng các loại hóa chất làm thay đổi màu ban đầu của răng sứ.
  • Bệnh nhân không tuân thủ theo chỉ định và hướng dẫn của bác sĩ.

Chính sách bảo hành của các dịch vụ khác

 

Tên dịch vụ Thời gian bảo hành
Trám mặt nhai bằng P60 – 3M (Mỹ) 6 tháng
Trám răng bằng composite bulk fill – 3M (Mỹ) 6 tháng
Trám mặt bên bằng bulk fill – 3M (Mỹ) 6 tháng
Trám cổ răng bằng Z350XT – 3M (Mỹ) 6 tháng
Trám thẩm mỹ bằng phương pháp Style Italiano – 3M (Mỹ) 1 năm
Trám lót bằng Vitrebond hãng 3M (Mỹ) 6 tháng

Các dịch vụ không hỗ trợ chế độ bảo hành

 

Một số dịch vụ tại Bệnh viện Răng hàm mặt Việt Anh Đức chỉ mang tính chất điều trị bệnh lý nên sẽ không có chế độ bảo hành như:

  • Lấy cao răng, đánh bóng
  • Điều trị viêm lợi
  • Nắn trật khớp
  • Nhổ răng
  • Điều trị tủy răng
  • Tẩy trắng răng
  • Cắt lợi trùm
  • Điều trị nha chu

 

Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Chính sách bảo hành, quý khách hàng vui lòng liên hệ qua
Website: https://vietanhduc.com.vn

Fanpage: Bệnh Viện Răng Hàm Mặt Việt Anh Đức

Mobile: 093 446 17 77